Ik heb een opmerking of klacht. Waar kan ik terecht?
Wij vinden het belangrijk dat u het ons laat weten als u een opmerking of een klacht heeft over de behandeling, handelwijze of bejegening door onze medewerkers. Daarvan kunnen wij leren en krijgen wij de kans het beter te doen!
Wat gaat goed en wat kan beter?
We horen graag of u tevreden bent over de zorg die wij bieden. We onderzoeken dit met behulp van vragenlijsten bij iedere client die de behandeling afrondt bij ons. We verzamelen deze gegevens en nemen die met grote zorg door, zodat we er van kunnen leren.
(On)Tevreden? Laat het ons weten!
Heeft u een opmerking over onze hulpverlening? Laat het ons weten! Van uw mening leren wij en daarmee kunnen we de zorg verbeteren. Natuurlijk vinden we het net zo fijn te horen als u tevreden bent of dat u ontevreden bent. Stuur ons een mailtje (info@ggzpraktijk.nl) of schrijf een briefje en geef dat af bij ons.
Klachten?
Het kan ook gebeuren dat u een klacht heeft over onze diensten. Om een klacht goed te kunnen behandelen is het belangrijk dat u ons vertelt welke klacht u precies heeft.
U kunt een klacht het beste eerst bespreken met de betrokken behandelaar. Bent u na dit gesprek niet tevreden? Of is de klacht nog niet opgelost?
Dan kunt u een klacht indienen.
Bij het behandelen van een klacht gaan wij uit van de klachtenregeling van onze organisatie. Deze klachtenregelingen vind u hieronder.
Indien uw behandeling via 1nP loopt, loopt ook de klachtafhandeling via 1nP. Voor het klachtenreglement 1nP: Klik hier
Indien uw behandeling via Stg. GGz Praktijk loopt, volgen we het klachtenreglement GGz Praktijk: klik hier
Stuurt u in dat geval een mail naar klachten@ggzpraktijk.nl of bel ons via ons algemene telefoonnummer 026 370 98 22. U krijgt per omgaande bericht. U kunt ook rechtstreeks terecht bij Jan Tenback, u vindt hem vaak achter de eerste deur rechts als u binnenkomt. Hij is onze klachtenfunctionaris en tevens bestuurder van de Stg GGz Praktijk. Hij kan uw klacht met u doornemen en samen met u kijken hoe dit op te lossen.
Komt u er samen niet uit of wil je rechtstreeks een klacht indienen zonder bemiddeling van de klachtenfunctionaris?
U kunt altijd rechtstreeks een klacht indienen bij de beroepsorganisatie waar uw behandelaar is aangesloten. U vindt deze hier. Klik op de namen voor de informatie over de beroepsverenigingen.